중국 쇼핑몰 사이트 “테뮤” 열풍이 워낙 강력해서 요즘 많이 들어 보셨을 것이다. 평소 한 번도 중국에서 물건을 시켜본 적도 없고, 국내에 들어와 있는 상품들도 “made in China”는 잘 구입하지 않는 편인데, 워낙 저렴해서 반신반의하며 이용해 보았다. ” 테뮤 사기”라는 표현까지 인터넷에 돌고 있어, 처음 나도 궁금했던 것들을 QnA식으로 정리해 보았다.
1. 정말 사기가 아닌가?
한 번 구매를 해 본 것도 아니고, 마음에 들어 4번이나 더 구매해 봤기 때문에 이 점은 확실히 이야기할 수 있다. 절대 사기 아니고, 주문한 데로 정확하게 잘 배송 되어 온다. 물론 비행기나 배 편을 이용해야 하고 세관도 통과해야 하기 때문에, 배송은 상당 기간 걸린다. 처음 시켰을 때는 한 달 정도 걸렸고, 2주 정도 만에 오는 경우도 있었다. 알리 익스프레스 보다는 훨씬 배송이 빠르다. 알리 익스프레스는 2달도 넘어 걸린 적이 있었고, 고객센터에 항의를 하고 나서야 죄송하다며 쿠폰을 받았던 적이 있다.
2. 물건의 질은 어떤가?
아이 장난감과 옷, 양말, 머리띠, 내 옷, 청소용품 등을 구매했었다. 일부러 전자 제품이라던지 고장의 우려가 있을 만한 것은 피해서 시킨 것이다.
가격이 워낙 저렴하기 때문에 정말 너무 품질이 좋아요…라고는 당연히 말할 수 없다. 하지만 똑같은 수준의 물건을 우리나라에서 구입한다면 2~3배 혹은 그 이상을 지불해야 할 것은 확실하다. 결론적으로 아주 질 좋은 상품을 기대한다면 테뮤를 이용하지 말고, 그런데로 가성비 좋은 제품을 찾는다면 강력 추천한다.
4번째 구매하다 보니 어느 정도 요령도 생겼다. 후기를 꼼꼼히 읽어보면 많은 도움이 될 수도 있고 아닐 수도 있다. 전세계적으로 판매되고 있기 때문에 한국 사람으로서는 별로인 것 같은데 극찬의 댓글을 남긴 다른 국가 구매자도 많았기 때문이다. 글보다는 실제 사진을 올린 댓글이 있으면 유심히 살펴보면 도움이 많이 된다.
경험상 아이옷은 만원 정도의 제품은 모두 반품했다. 사진상으로는 그럴 듯 해 보여도 실제 받아보면 원단이나 바느질 등이 역시 많이 엉성했다. 2만원 정도 주고 구입했던 제품들은 원단도 좋고 디자인도 예뻐서 매우 만족하며 잘 입히고 있는 중이다. 내 옷은 집에서 편하게 입을 수 있는 실내복인데 상, 하 세트 한 벌이 만원 정도에 이 정도 품질이면 편하게 입기 딱 좋다.
그리고 가장 만족하며 사용하고 있는 제품은 화장실 청소 솔인데 한 개 600원 정도였다. 너무 튼튼하고 깨끗하게 청소가 잘 되서 2개밖에 구입 안 한 것을 후회 중이다.
3. 반품과 환불은 잘 되는가?
중국 쇼핑몰이라고 해도 다 한글로 되어 있으므로 아무 것도 걱정할 필요 없다. 모든 제품이 무료 배송, 무료 반품이라고 표기되어 있고, 받아보고 마음에 안 들면 반품 버튼만 누르면 알아서 배송 업체 즉각 보내준다.
어떤 경우에는 물건을 되돌려 받지도 않고 먼저 환불을 해주기도 했다. 반품을 하고 바로 환불을 받고 싶으면 크레딧으로 받으면 되는데 그건 다음에 물건을 구매할 때 사용을 하면 되고, 내가 결제한 방식으로 환불을 받고 싶으면 몇 일 걸리기도 한다. 어쨌든 환불 문제는 걱정 안 해도 된다. 그리고 처음에는 신기하게 느껴졌던 것이 5000원 정도의 물품은 환불은 바로 해 주고 물건은 수거해 가지 않는다는 것이다. 그냥 폐기하시던지 사용하시면 된단다. 아마 배송업체를 보내는 비용이 더 들어서 그렇게 하는 것 같다. 쏙 마음에 안 드는 상품이어서 환불 했던 것이지 버릴 정도의 물건은 아니었는데 공짜로 사용하게 되어서 은근 기분이 좋았다.
4. 가장 마음에 드는 서비스는?
한국 인터넷 쇼핑몰에서 물건을 구입해도 올라져 있는 가격이 계속해서 변한다는 것을 잘 알고 계실 것이다. 여기도 마찬가지다.
내가 산 금액보다 가격이 올라가면 저렴하게 샀구나… 기분이 좋지만, 내려가면 역시 속이 상할 수 밖에 없다. 근데 테뮤는 구매 후 30일간은 가격이 내려가면 가격조정 버튼을 누르면 그 차액 만큼 크레딧으로 돌려준다. 그러니까 내가 물건을 구입한 후에 가격이 내려가서 속상해 할 일이 없다는 것이다.
5. 무료 사은품은 정말 주는가?
주기는 정말 준다고 들었다. 하지만 이건 무리해서 하지 마시라고 말씀드리고 싶다. 결국 지인들에게 부탁해서 신규 가입을 4명을 늘려 달라는 이야기다. 4명쯤이야… 싶어서 나도 언니와 친구들에게 부탁했는데 그냥 한 두 번 눌러주는 정도로는 안 되고, 완전히 가입 절차를 미쳐야 되기 때문에 모두 해주었다고 했지만 등록은 아무도 안 된 걸로 조회 되었다. 워낙 보이스 피싱이나 인터넷 사기가 많은 세상이니 제대로 다시 가입해 달라고 부탁하기도 미안해서 포기했다.
6. 13만원 쿠폰 사용법
나도 받은 적이 있다. 원래는 신규 가입자에게만 주는 것이라고 적혀 있는데 사용을 하다 보면 룰렛을 돌릴 수 있는 기회가 자주 뜬다. 몇 번을 돌려도 “꽝”에 당첨되는 경우는 없고 무조건 13만원 쿠폰을 수령하게 된다.
근데 이 쿠폰들이 발급 받은 후 사용할 수 있는 기간이 정말 짧고, 일정 금액 이상을 사야 사용할 수 있도록 되어 있기 때문에, 결국 더 싸게 팔 테니 어서 어서 많이 사라는 뜻이다. 사람 심리가 안 쓰면 괜히 13만원을 날리는 것 같아서 엄청나게 많이 사게 된다.
살 것이 있으면 부담없이 사용하면 된다. 받아보고 마음에 안 들면 무료 반품하면 되고, 쿠폰으로 할인 받은 금액 차감하고 환불 해준다. 그리고 쿠폰은 또 사용할 수 있게 돌아온다. 또 사고 또 반품하고 귀찮게 여겨질 수도 있지만 배송비나 반품비 걱정 없이, 몇 번 하다 보면 내 마음에 드는 것을 저렴한 가격에 잘 샀다는 뿌듯한 마음이 든다. 여러 업체에서 시킨 물건이라도 같이 배송되어 오므로, 반품도 다 같이 묶어서 한 번에 하면 된다.